или закажите обратный звонок
Пн –Чт с 10:00 до 19:00,Пт с 10:00 до 18:00
  1. Главная
  2. База знаний
  3. Ретаргетинг в Яндекс

Ретаргетинг в Яндекс

Как с помощью инструмента Яндекс Директ вернуть посетителей и увеличить показатель конверсий?

31 Января 2020 | 50 | 0

Ретаргетинг — специальный инструмент показа рекламы пользователям, которые посещали страницу товара или проявляли к нему интерес.

Также встречается понятие ремаркетинг. Между двумя терминами различий нет: ретаргетинг — название, используемое для Яндекса, а ремаркетинг — преимущественно для Google.

От 95% до 98% посетителей закрывают сайт, не совершив целевое действие (например, покупку выбранного товара). Работа ретаргетинга направлена на такой тип пользователей: реклама товара будет показана человеку после того, как он покинет страницу с продукцией. Демонстрация объявлений проходит на веб-площадках с купленными агентством местами по просьбе рекламодателей. 

Ретаргетинг в Яндекс - читайте в разделе Материалы на www.artox-media.ru - Изображение №1

Стоимость привлечения новых посетителей выше, чем побывавших на сайте рекламодателя. Поэтому такой подход намного экономичнее и эффективнее, чем нетаргетированная реклама.

Бюджет ретаргетинговой кампании будет направлен исключительно на заинтересованных покупателей в отличие от обычной медийной рекламы, которая нацелена на отобранную по параметрам аудиторию и служит для первичного ознакомления пользователя с брендом.

Механизм ретаргетинга в Яндекс Директ ускоряет процесс покупки товара или аналогичного варианта.  

Кому подходит ретаргетинг в Яндекс Директ

Ретаргетинг в Яндекс подходит не всем компаниям. Для корректного и максимально результативного использования инструмента показа рекламы товаров знакомым сайту пользователей необходимо учитывать определенные условия. Первый фактор, который необходимо знать при настройке ретаргетинга Яндекс Директ — количество получаемого сайтом трафика. Минимальная посещаемость ресурса должна составлять не меньше 100 человек в день. 

Среди одних из самых популярных категорий для настройки ретаргетинга: интернет-магазины и образование (например, вебинары или курсы). Подобные ресурсы обладают наибольшим потоком трафика и аудиторией с абсолютно разными интересами.

При настройке также важно учитывать время принятия решения. Поэтому ретаргетинг в Яндекс не подойдет для компаний, тематика которых характеризуется коротким циклом сделки (например, онлайн магазины продуктов питания или продажа оставшихся летних туров).

К списку запрещенных тем в поисковой системе Яндекс относятся:

  • Продажа взрывчатых веществ.
  • Реклама и продажа алкогольных напитков.
  • Тематика азартных игр.
  • Продажа табака.
  • Копии оригинальных товаров.
  • Услуги по преждевременному прерыванию беременности.
  • Счетчики воды, газа, электричества.
  • Продажа и реклама наркотических и психотропных веществ.
  • Оружие (а также пневматическое, охотничье, антикварное, газовое, сувенирное).
  • Реклама, связанная с изменением и пропагандой политических взглядов.
  • Приложения для блокировки рекламы.
  • Трагические события.
  • Лекарства, отпускаемые по рецепту врача.
  • Магические услуги с причинением вреда.
  • Корректировка пробега автомобиля.
  • Запрещенные законом РФ товары и услуги.
  • Финансовые пирамиды.
  • Сервисы для подмены номера телефона.

Однако стоит учитывать, что для ретаргетинга ряда врачебных тематик (например, стоматология или гастроэнтерология) и последующего запуска во внешние сети и РСЯ нужно предоставить подтверждение медицинской квалификации в виде сертификации и лицензии.

Сценарии для ретаргетинга

Ретаргетинг позволяет обратиться к выбранной аудитории с уникальным целевым предложением. Поэтому на каждый сегмент должно быть свое рекламное сообщение.

Брошенная корзина

Пользователь заходит на сайт, отправляет один или несколько товаров в корзину, однако не совершает покупку. С помощью ретаргетинга появляется возможность напомнить человеку о брошенном товаре в корзине и подтверждении заказа с последующим оформлением и покупкой.

Продажа «расходников»

Подходит для товаров, которые выбираются и покупаются пользователем с периодичностью, равной сроку использования. К подобным предметам можно отнести линзы, подгузники, средства личной гигиены. Поэтому напоминание следует делать накануне покупки нового товара (например, через две недели или месяц).

Сопутствующие товары

После того, как клиент отправляет в корзину нужный товар и оформляет заказ, можно предложить сопутствующие товары к приобретенному.   

Проявленный интерес

Пользователь должен совершить определенные в ретаргетинге действия на сайте, посмотреть заданное количество страниц или один тип нескольких аналогичных товаров. С помощью ретаргетинга появляется возможность вернуть его на сайт, показав соответствующую рекламу просмотренных товаров.

Сценарий для лендингов

Лендинг — простой сайт без корзины, каталога и других подобных страниц. Несмотря на техническую ограниченность, пользователь также совершает определенные целевые действия:

  • Смотрит видео;
  • Открывает и листает фотографии;
  • Заполняет заявку на подписку;
  • Во время регистрации заполняет адрес проживания и личную информацию.

Ретаргетинг для лендинга сможет напомнить пользователю вернуться и совершить целевое действие (записаться на вебинар или получить скидку).

Оживление базы

Подходит для компаний с обширной базой клиентов с личными данными. Для корректной настройки подобного ретаргетинга Яндекс Директ понадобятся номера телефонов, а также электронная почта. Необходимо учитывать, что минимальное количество контактов для подобной кампании составляет 1000 клиентов. В противном случае затраты могут превысить доход.

Оффлайн клиенты

Иногда будущие клиенты звонят в компанию для разрешения собственных вопросов. С помощью ретаргетинга появляется возможность показывать рекламу товара позвонившим пользователям. Для реализации подобного сценария необходимо фиксировать номера и собрать в базу. Клиентов рекомендуется разделить на две категории: купили товар и не купили. Для каждой группы запускается ретаргетинг с персональным предложением.

Инструкция по настройке ретаргетинга Яндекс

Для корректной работы необходимо установить и связать с основным аккаунтом счетчик Метрики, а также настроить аудиторию через цели и сегменты. После — запустить рекламную кампанию.

Как установить счетчик Яндекс.Метрики

Для получения кода счетчика, нужно зайти в Яндекс.Метрику и выбрать пункт «Добавить счетчик», заполнить поля настройки, а после перейти в пункт «Код счетчика». Его следует вставить до закрывающего тега </head> или в файл header, который генерирует заголовок на всех страницах сайта, если используется CMS.

Как связать Яндекс.Метрику и Яндекс.Директ

При использовании одного профиля для Метрики и Директа, связывать их не нужно. Счетчик уже находится в аккаунте, который будет использоваться для размещения будущих ретаргетинговых кампаний. Однако, если аккаунты счетчика и кампании разные, их необходимо связать.

Для соединения нужно зайти в настройки Яндекс.Метрики, далее — «Доступ». Следующий шаг — «Добавить пользователя», ввести логин и пароль, верифицировать пользователя и нажать «Добавить».

Как создать аудиторию для ретаргетинга

Используется два инструмента Яндекс.Метрики: «Цели» и «Сегменты».

Как настраивать аудиторию по «Цели»

Сперва нужно перейти в настройки, после на вкладку «Цели» и нажать «Добавить цель».

Ретаргетинг в Яндекс - читайте в разделе Материалы на www.artox-media.ru - Изображение №2

После необходимо выбрать один из вариантов:

  • Количество просмотров — настройка необходимого количества страниц.
  • Посещение страниц — визит указанной страницы на сайте.
  • JavaScript-событие — действие посетителя, например, пользователь должен нажать на кнопку «Заказать», регистрация, отправка обратной связи или мини-игра на сайте.
  • Составная цель задается желаемой последовательностью действий посетителя на сайте (максимум 5 шагов).

Затем ввести название и отметить на чек-бокс «Ретаргетинг».

Как настраивать аудиторию по «Сегменты»

Инструмент «Сегмент» позволяет выделить из всех посетителей сайта только интересную компании аудиторию. Так можно отобрать пользователей по возрасту, городу и другим демографическим признакам.

Для настройки нужно перейти в один из отчетов Яндекс Метрики, выбрать новых посетителей и добавить необходимые признаки, по которым система будет запоминать клиентов и добавлять в базу для дальнейшей рекламной кампании. Так можно выявить посетителей сайта, которые просматривали нужные страницы, но не совершили покупку.

Ретаргетинг в Яндекс - читайте в разделе Материалы на www.artox-media.ru - Изображение №3


Сохраненный сегмент можно использовать как одно из условий для будущих объявлений в Яндекс.Директ.

Подготовка предложения

Объявления ретаргетинга видят пользователи, которые уже заходили на сайт. Поэтому текст должен выглядеть, как новое и уникальное предложение. Стоит отметить, что эффективность ретаргетинговой кампании повысит разделение аудитории на сегменты.

Рекомендуется использовать следующие виды текстовых объявлений.

Показывая тот же товар или услугу, можно:

  • Сказать о быстрой или бесплатной доставке.
  • Предложить длительный срок гарантии.
  • Предложить индивидуальный подход к решению проблемы (например, персонального менеджера).

Предложить другой товар или услугу, если они:

  • Находятся в разной ценовой категории в той же рубрике.
  • Продаются по той же цене.
  • Представляют уникальную модель.

Предложить подписку на рассылку, в которой есть:

  • Каталог товаров с установленными ценами.
  • Промокод со скидкой.
  • Уникальные товары по акции.

Создание рекламных объявлений

Стоит учитывать, что в рекламном тексте должны присутствовать заголовок, основной текст и ссылки.

Заголовки

Заголовок должен содержать не больше 35 символов. Для контроля длины рекомендуется использовать следующие формулы в Excel: «ДЛСТР» или «Len».

Текст объявления

Общая длина объявления не должна быть больше 81 символа. У креатива есть несколько секунд, чтобы успеть привлечь клиента. Поэтому визуальная составляющая должна быть цепляющей, а текст обязан передать смысл и призвать к покупке.

Ссылки

Максимальное количество не должно превышать четыре ссылки в рекламном тексте. Длина — не более 30 символов.

Ссылки значительно улучшают заметность объявления. Также необходимо использовать короткие ссылки для удобства пользователя. Поэтому рекомендуется использовать онлайн сервисы для сокращения адреса ссылки.

Составляя рекламный текст, следует помнить про выгоду клиента. Рекомендуется задать вопрос: «Почему пользователь должен перейти по ссылке? Что после этого он получит?»

Подготовка фотографий и изображений

Созданию визуальной части объявления рекомендуется уделить особое внимание. Необходимо учитывать следующие правила использования изображений:

  • Собственные или купленные изображения (во избежание нарушения авторских прав).
  • Качественные изображения и фотографии.
  • Рекомендуется использовать креативные, оригинальные, нестандартные фотографии без клише, что повышает узнаваемость.
  • Текст на фотографиях должен быть читабельным и не должен превышать 20% от всего изображения.

Необходимо придерживаться следующих технических требований:

  • Объем: не больше 10 МБ.
  • Допустимые форматы: PNG, GIF, JPG.
  • Размер: 450–5000 пикселей — стандартное изображение; от 1080×607 до 5000×2812 пикселей  широкоформатное.

Подготовка UTM-меток

UTM-метка — тег, который дополняет адрес страницы. С помощью UTM-меток можно собрать информацию об источнике трафика через инструменты аналитики.

Настройка объявлений

В Яндекс.Директ нужно создать новую кампанию.

  1. Выбрать вкладку «Создать кампанию» с форматом «Текстово-графические объявления».Ретаргетинг в Яндекс - читайте в разделе Материалы на www.artox-media.ru - Изображение №4
  2. Дать название.
  3. Выставить дату старта.Ретаргетинг в Яндекс - читайте в разделе Материалы на www.artox-media.ru - Изображение №5
  4. Установить временной таргетинг.Ретаргетинг в Яндекс - читайте в разделе Материалы на www.artox-media.ru - Изображение №6
  5. Выбрать необходимые регионы (можно отметить «Расширенный географический таргетинг», если во время кампании необходимо показывать сайт пользователям из других регионов, это повышает охват аудитории).
  6. Установить стратегию показов.Ретаргетинг в Яндекс - читайте в разделе Материалы на www.artox-media.ru - Изображение №7Нажать «Изменить», далее — «Только в сетях», затем «Ручное управление ставками» и сохранить.Ретаргетинг в Яндекс - читайте в разделе Материалы на www.artox-media.ru - Изображение №7
  7. Отметить параметр об автоматической остановке рекламы при неработающем сайте.
  8. Добавить счетчик «Яндекс Метрик». Ретаргетинг в Яндекс - читайте в разделе Материалы на www.artox-media.ru - Изображение №8 Отметить «Размечать ссылки для метрики».Ретаргетинг в Яндекс - читайте в разделе Материалы на www.artox-media.ru - Изображение №8
  9. В специальных настройках отметить параметр «Не учитывать автоматически остановленные объявления…». Ретаргетинг в Яндекс - читайте в разделе Материалы на www.artox-media.ru - Изображение №9
  10. Выставить ставку (не менее 3 руб. за 1 клик).Ретаргетинг в Яндекс - читайте в разделе Материалы на www.artox-media.ru - Изображение №10
  11. Назвать группы объявлений. Ретаргетинг в Яндекс - читайте в разделе Материалы на www.artox-media.ru - Изображение №11
  12. Вписать заголовок, текст и ссылку. Ретаргетинг в Яндекс - читайте в разделе Материалы на www.artox-media.ru - Изображение №12 В окне «Отображаемая ссылка» ввести основную ключевую фразу.Ретаргетинг в Яндекс - читайте в разделе Материалы на www.artox-media.ru - Изображение №12
  13. Добавить быстрые ссылки.Ретаргетинг в Яндекс - читайте в разделе Материалы на www.artox-media.ru - Изображение №13
  14. Загрузить изображение.
  15. Сохранить внесенные изменения.
  16. Перейти в раздел «Мои кампании» в нижней части страницы (после существующих кампаний), кликнуть на раздел Ретаргетинг и аудитории.
  17. На странице с заголовком «Список условий ретаргетинга и аудиторий» нужно выбрать «Условия подбора аудитории».Ретаргетинг в Яндекс - читайте в разделе Материалы на www.artox-media.ru - Изображение №14
  18. Добавить в настройку ретаргетинговой кампании необходимый тип аудитории (из «целей» или сегментов).Ретаргетинг в Яндекс - читайте в разделе Материалы на www.artox-media.ru - Изображение №15

Анализ эффективности ретаргетинга

Чтобы узнать эффективность проводимой рекламной кампании следует просмотреть аналитику. Для повышения эффективности и результативности в первую очередь рекомендуется исключать неподходящие площадки, где показываются объявления.

Чтобы увидеть полную аналитику, нужно зайти на страницу статистики кампании в Яндекс.Директе. Если в аналитике видно, что показов нет или их слишком мало — возможно размер ставки не позволяет участвовать в аукционе.

Корректировки ставок

Корректировки ставок позволяют рекламодателям повысить или сделать ниже стоимость объявления при показе в зависимости от условий.

Корректировки для коэффициента возможны по следующим условиям:

  • целевая аудитория,
  • мобильные,
  • пол и возраст,
  • видеодополнения,
  • смарт-объявления,
  • устройства,
  • инвентарь,
  • погода,
  • пробки.

Чтобы не применять условие к определенной группе объявлений, необходимо установить коэффициент равный нулю.

Минус-слова

Чтобы исключить показы в Яндексе по неподходящим запросам, в настройку ретаргетинговой кампании необходимо добавить минус-слова и минус-фразы (слова и словосочетания, по запросам с которыми объявление показываться не будет).

Минус слова и фразы можно добавить к отдельной ключевой фразе или ко всей кампании в целом. Стоит учитывать, что объявление не будет показано по тем запросам, которые содержат все включенные в настройку слова минус-фразы.

Ключевая фраза определяет основную тематику площадок, а также учитывает интересы пользователя, в соответствии с которыми объявление будет показано.

В минус-фразах поддерживаются операторы " ", [], ! и +.

Советы по эффективному ретаргетингу

Ретаргетинг может значительно увеличить эффективность рекламы и снизить стоимость привлечения клиента. Поэтому рекомендуется придерживаться следующих советов для максимальной результативности рекламной кампании. 

Работа с покупателем на каждом этапе воронки

К каждому клиенту нужен индивидуальный и уникальный персонифицированный подход. Следует выделить определенные группы потенциальных покупателей по общим признакам, чтобы донести персональное предложение. 

Не рекомендуется показывать один и тот же товар пользователю

Если покупатель не купил товар, то, посетив страницу второй раз по рекламной кампании, шанс заказа очень мал. Следует показывать товар из той же категории или в том же ценовом диапазоне.  

Повышение ставок на «горячих» пользователей

Рекомендуется повысить ставки на тех посетителей, которые начали оформление заказа. Это позволит не потерять их на финальном шаге к конверсии.

Уникальные тексты для каждой аудитории

Рекомендуется создавать уникальные рекламные тексты под каждую выбранную аудитории. Эффективность коммуникации значительно повышается от большего числа условий и отличных предложений.

Рассказывайте об акциях

Акция — новая возможность вернуть старую аудиторию на сайт с большой эффективностью. Так повышается шанс покупки от пользователей, которые не нашли подходящего предложения во время первого посещения страницы. 

Меняйте рекламный текст

Если на сайте есть новые специальные предложения, рекомендуется изменить действующий текст рекламной кампании, в первую очередь указав в объявлениях цену на новый рекламируемый товар из акции.

Не догоняйте новых покупателей

Новый посетителей, проявивших интерес к товару на сайте, не стоит догонять и учитывать в настройке новой рекламной кампании. Поэтому рекомендуется поставить минимальную «отсечку» по времени. Повторно привлекать на сайт имеет смысл тех, кто первый раз проявил хоть какой-то интерес.

Сохраненная корзина

Рекомендуется настроить автосохранение корзины для покупателя. Так, если пользователь отправит товар в корзину, ее содержимое сохранится после закрытия вкладки.

Ретаргетинг в Яндекс - читайте в разделе Материалы на www.artox-media.ru - Изображение №16

Выводы

Ретаргетинг — хороший способ вернуть посетителей. Чаще ретаргетинг используется как дополнение к основным рекламным кампаниям, но он незаменим в возвращении потенциальных клиентов на сайт.

Команда Artox Media Digital Group — специалисты ретаргетинга. Чтобы получить результат от рекламы в интернете и не потратить весь бюджет, оставьте заявку на консультацию.

ТОП статей и материалов по digital-маркетингу и не только

(0)
Комментарии
Написать сообщение …Загрузить файлы?
Наш и клиентский опыт в digital за 12 лет по отраслям

Подробности в первом письме

Больше статей
Ретаргетинг в Яндекс - читайте в разделе Материалы на www.artox-media.ru- Изображение №1

17 Февраля 2020

Исследование подходов к продвижению медицинских сайтов

Исследование организации продвижения медицинских сайтов. Как связана модель работы, KPI и  результаты?

Читать далее...
Ретаргетинг в Яндекс - читайте в разделе Материалы на www.artox-media.ru- Изображение №2

14 Февраля 2020

Внутренняя оптимизация сайта: основные этапы

Внутренняя оптимизация - важнейшая составляющая продвижения сайта в поисковых системах. Проводите её грамотно

Читать далее...
Ретаргетинг в Яндекс - читайте в разделе Материалы на www.artox-media.ru- Изображение №3

7 Февраля 2020

Комплексное продвижение сайта

Работы по комплексному продвижению ресурса в интернете. Инструменты для привлечения дополнительного трафика на сайт в рамках единой стратегии.

Читать далее...
Ретаргетинг в Яндекс - читайте в разделе Материалы на www.artox-media.ru- Изображение №4

27 Января 2020

Размещение рекламы на Youtube

Как создать постоянное присутствие бренда и увеличить охват целевой аудитории с помощью рекламы в Youtube?

Читать далее...

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ