Instagram — не только одна из самых популярных социальных сетей, но и стабильный источник дохода в social media marketing. В России она соперничает с ВКонтакте по посещаемости, опережая Twitter, Facebook и YouTube. По состоянию на июль 2019 г. в России зарегистрировано 40 млн. пользователей.
Instagram — полноценный инструмент продвижения бизнеса в сети. Такой канал продвижения актуален и востребован для компаний, перед которыми стоит задача привлечь новых клиентов и раскрутить личный бренд.
Подготовительные работы
Регистрация в Instagram возможна в приложении со смартфона или через любой браузер с компьютера. Для продвижения бизнеса в Инстаграм рекомендуется создавать коммерческий аккаунт. При регистрации особое внимание необходимо уделить привязке аккаунта к телефону, Facebook и электронной почте. Эти меры предосторожности значительно снижают риск потери и кражи профиля с последующей блокировкой.
Создание аккаунта
После скачивания приложения Instagram с App Store или Google Play необходимо пройти регистрацию, используя адрес электронной почты и имя, либо профиль на Facebook. Рекомендуется создавать отдельный email для ведения аккаунта в целях безопасности. Регистрация с компьютера проходит на сайте социальной сети.
Использование Instagram с компьютера
Notifications for Instagram — расширение для браузера, которое показывает уведомления на панели инструментов.
Extension for Instagram — аналог предыдущего плагина, включает ответ на сообщения и возможность скачать фото и видео из ленты и сторис.
Приложение для компьютера для Инстаграм с возможностью загружать контент в ленту и просматривать фото. Можно настроить уведомления.
Скачать с Инстаграм — приложение для пользования Instagram с декстопа, позволяет сохранять фото и видео на компьютере.
Бизнес профиль
При создании аккаунта для бизнеса рекомендуется выбрать коммерческий профиль, поскольку у него есть несколько уникальных возможностей.
- Категория бизнесаПод названием аккаунта появляется категория товара. Например, «языковая школа», «недвижимость», «продуктовый магазин», «рекламное агентство» или «услуги интернет-маркетинга».
- Статистика аудитории и публикацийПод каждым постом в аккаунте можно узнать количество просмотров, лайков, сохранений, охват и вовлеченность, нажав на кнопку «Посмотреть Статистику». Также есть возможность посмотреть статистику кликов на сайт.
- Возможность продвижения постов, используя рекламный кабинет FacebookПод каждым постом появляется кнопка «Продвигать», которая открывает окно Facebook для настроек рекламы.
- Активная ссылка в Stories, ведущая на отдельную страницу по свайпу вверхПоявляется после приобретения аккаунтом 10 000 подписчиков.
- Физический адрес и кнопка связи возле кнопки «Подписаться»При переходе на бизнес-аккаунт (такая возможность есть у любого пользователя Instagram в настройках), появляется возможность добавить физический адрес компании, телефон и email, по которым с вами смогут связаться подписчики.
Подключение бизнес-профиля
Если изначально профиль был личным, то чтобы начать использовать его для бизнес целей, необходимо зайти в настройки. В разделе «Аккаунт» есть пункт «Преобразовать в аккаунт компании». Далее появиться предложение связать страницу с Facebook. Это необходимо для подключения, настройки рекламного кабинета и аналитики аккаунта.
Безопасность аккаунта
Во избежание кражи или взлома профиля, необходимо принять меры предосторожности. Рекомендуем следовать следующему плану действий:
- Придумайте сложный пароль, отличный от других ваших паролей в социальных сетях.
- Используйте email адрес, созданный специально для аккаунта.
- Пароли для почты и Instagram должны быть разными.
- Привяжите профиль к странице Facebook.
- Включите двухфакторную аутентификацию через SMS код. Подключение аутентификации происходит в настройках профиля.
- Не вводите свой логин или пароль на сайтах, отличных от Instagram.com.
- Внимательно читайте email о входе в свой профиль.
- Email от официальной службы поддержи Instagram о галочке верификации приходят только на почту, к которой привязан профиль.
- Опубликуйте хотя бы одну фотографию с владельцем аккаунта. Это будет полезно при восстановлении аккаунта и «разморозке».
- Периодически меняйте пароль для входа в Instagram.
Виды аккаунтов в Instagram
Заполнение шапки профиля — один из важных шагов для SMM продвижения в Инстаграм. Существует несколько видов аккаунтов:
- личные аккаунты;
- блоги;
- тематические сообщества;
- интернет-магазины
- оффлайн магазины;
- бизнес аккаунты (кафе и рестораны, интернет-агентства, бюро, производство);
- аккаунты брендов;
- селебрити;
- аккаунты-лендинги.
Определение целей и оформление аккаунта
Instagram — социальная сеть, которая, при правильном использовании, может дать владельцу максимум от ожиданий, поэтому крайне важно правильно оформить профиль для дальнейшей работы.
У каждого профиля есть несколько секунд, чтобы привлечь пользователя и заставить его остаться на странице. Необходимо оформить аккаунт так, чтобы потенциальные подписчики смогли получить ответ на следующие вопросы: «Кто это?» и «Что я могу получить?» Поэтому smm-специалисты должны:
- Подобрать качественный аватар, отражающий суть профиля.
- Правильно назвать аккаунт, используя ключевые слова.
- Заполнить шапку профиля, уместив суть, преимущества и уникальное торговое предложение.
Помимо грамотного оформления профиля, чтобы продвижение страницы в Инстаграм было успешным, необходимо поставить себе цель ведения аккаунта. Их может быть множество:
- Увеличение узнаваемости бренда в Instagram.
- Приобретение новой аудитории и удержание старой.
- Повышения лояльности клиентов.
- Продажа услуг или продукта в интернете.
На основе целей определяются метрики показателя успеха.
Определение Целевой Аудитории
Перед наполнением профиля контентом, необходимо определить целевую аудиторию. Рекомендуется создать портрет покупателя или аватар. Важны любые данные:
- пол,
- возраст,
- регион проживания,
- уровень дохода,
- профессия,
- хобби,
- где любит отдыхать,
- есть ли машина,
- есть ли дети.
У основных покупателей множество схожих черт. Их определение поможет сформировать более эффективное предложение и стратегию продвижения аккаунта в Инстаграм. После четкого понимания аватара клиента, затраты значительно уменьшатся, поскольку аудитория для таргета сузится. И реклама станет максимально результативной.
Расскажите о себе
Цепляющее описание наряду с качественной аватаркой и уникальному никнейму – ключ к вниманию пользователя. Поэтому емко расскажите о себе, предоставив потенциальную клиенту самую важную информацию, например виды товаров или продаваемые услуги. Также следует указать способы связи с компанией: email, номер телефона, а также адрес при наличии офиса или офлайн-магазина.
В описании профиля рекомендуется выбрать язык, близкий вашей целевой аудитории: например, вы можете обращаться к клиентам на «вы» или на «ты», или использовать профессиональный и понятный пользователям сленг. Для приятного восприятия описания лучше начинать фразы с новой строки. Вы также можете использовать emoji, что позволит не только сократить описание профиля, но и визуально выделить структуру информационного блока.
Стратегия ведения аккаунта в Instagram
Стратегия продвижения в Инстаграм — комплекс мер, принимаемых для успешного достижения цели. Необходимо продумать стратегию заранее, чтобы аккаунт не терпел неудачи и перерывы в работе.
- Изучение конкурентовВ Instagram зарегистрированы миллионы пользователей, включая бизнес-аккаунты из одной категории с вашим будущим профилем. Поэтому настоятельно рекомендуется обратить внимание на приемы конкурентов: рекламные посты, общий контент, активность, сториз, УТП, акценты, частота постинга, виды рекламы и отработка возражений пользователей.
- Ваша уникальностьОпределите ваши сильные стороны и конкурентные преимущества. Чем можете удивить покупателя? Опишите ваше уникальное торговое предложение. Составьте список преимуществ заранее, чтобы использовать их в контент плане.
- Определите Целевую АудиториюИсследуйте контент, который читают пользователи. Определите, что нравится и где они больше всего проявляют активность. Узнайте интересы и проблемы потенциальных клиентов. Составьте индивидуальные рекламные предложения для каждой группы покупателей.
- Составьте список идейПодумайте, о чём будете писать и какие идеи интересны для аудитории. Выберете способ представления для осуществления задумок. Записывайте мысли в блокнот.
- Составьте контент планГрамотный контент план поможет избежать пробелов в частоте постинга. Учитывайте дату, время, публикацию поста в ленту и наличие Stories. Решите, в каком чередовании должен идти контент, чтобы не перегрузить подписчиков одинаковыми постами. Не публикуйте посты, к которым после прочтения может остаться вопрос «И что из этого?» Публикуйте те материалы, которые интересны и полезны вам самим.
- Составьте рекламный планОпределите методы продвижения, которые будете использовать. Возможно использование рекламного кабинета будет недостаточно. Рассмотрите варианты сотрудничества с блогерами: коллаборации, розыгрыши, конкурсы, лотереи, взаимопиар. Рассчитайте необходимую сумму и установите сроки.
- Определите свой стильРазработайте оформление, по которому вас будут узнавать пользователи из тысячи однотипных аккаунтов. Не забывайте и об аудитории, учитывайте их пожелания, интересы и возражения. Упростят создание контента в одном стиле шаблоны для фото. Используйте коллажи, рамки, но старайтесь не перегружать аккаунт. Когда человек заходит на незнакомых профиль и видит красивое оформление, то вероятность, что пользователь нажмет на «Подписаться», крайне высока.
Публикация контента
Как только будет создан контент-план, обозначены и поставлены цели создания аккаунта и продвижения в Instagtam, можно приступать к публикации контента. Для качественной и успешной работы профиля, необходимо уделять внимание как текстовой части, так и креативам, используемым для визуальной части.
В Instagram контент можно размещать на нескольких лентах сразу: в основной ленте, в Stories, и в IGTV (Instagram TV, специализирующийся на публикации длинных видео). Для каждого профиля подходят разные типы лент, поэтому рекомендуется постепенно тестировать каждую, чтобы понять, на какой отклик от аудитории существенно выше.
Публикуемый контент — основные мысли, стиль и философия бренда. Для публикации необходимо учитывать и использовать несколько видов контента.
Чтобы наглядно и продуктивно анализировать отклик аудитории на каждый из постов в виде лайков, репостов, комментариев и сохранений, рекомендуется создать и вести таблицу по выбранными рубрикам каждую неделю.
Проанализировав свою аудиторию, можно выявить примерную формулу публикаций и понять, какие посты нравятся больше, а какие – меньше.
- 40% — информативный контент;
- 30% — продающий контент;
- 20% — развлекательный контент;
- 10% — смешанный тип контента.
Вне зависимости от типов, материалы должны быть интересны целевой аудитории.
Контент
Для создания гармоничного аккаунта, способного удерживать старую и привлекать новую аудиторию, необходимо использовать несколько типов контента. Среди его видов: посты из фотографии и текста, видео, истории. Так же при публикации уделите внимание указанию геометки и хэштегов.
Текст
Одна из важнейших составляющих частей любого поста — текст. Он должен быть структурированным, читабельным, без ошибок и понятным для пользователя. Поэтому перед публикацией обязательна проверка на орфографические и пунктуационные ошибки.
Instagram показывает первые три строчки любого сообщения в посте. Далее следует нажать «еще», и откроется остальной текст. Рекомендуется первую фразу поста формулировать так, чтобы у пользователя обязательно возникло желание узнать продолжение. Главная цель первого предложения — максимально заинтересовать.
Чтобы подписчик дочитал текст до конца, необходимо не отступать от темы, а продолжать ее развитие в самом посте после первого завлекающего предложения. Необходимо делить длинные тексты на несколько частей, используя при этом все правила Instagram. Например, чтобы отделить абзацы друг от друга, важно не допускать пробелы после конца последнего предложения или в следующей пустой строке публиковать невидимый отступ. Так текст не будет выглядеть единым и нечитабельным полотном.
Способы разделить текст на абзацы:
- Не допускать пробелы после конца последнего предложения.
- С помощью секретного пробела «⠀».
- Через бота в телеграме.
- Еще один способ выделять абзацы: эмодзи. Однако их чрезмерное употребление лишь испортит текст.
Стоит учитывать, что максимальное количество символов, допустимое при публикации поста, составляет 2000 знаков. Слишком длинные сообщения можно публиковать скриншотом в карусель фотографий. Однако понять, какие именно тексты понравятся вашей аудитории, можно лишь методом экспериментов.
Фотография
Instagram — социальная сеть, в которой визуальный контент составляет самую важную часть. Качественный фото материалы в несколько раз повышают шансы клика на пост, лайка, сохранения и подписки.
Для сохранения интереса аудитории и привлечения внимания новых подписчиков, рекомендуется создать единый стиль профиля и поддерживать его на всех публикуемых постах. Собственный и уникальный визуальный дизайн будет отличать вас от конкурентов и станет визитной карточкой.
Созданию контента нужно уделить много времени и оперативно внедрять визуальные тренды, а также рекомендуется свободно владеть приложениями, для обработки фотографий.
С 2018 годах в Instagram появилась возможность добавления тега alt к фотографиям, чтобы сделать платформу более доступной. С помощью заполненного alt можно:
- Сделать картинку заметной для поисковиков, которые считывают текст, а не изображения.
- Сделать картинку узнаваемой, даже не глядя на нее, что учитывает возможности слабовидящих людей.
При загрузке фотографий добавить тег alt можно в настройках после обработки загруженного изображения. В разделе «дополнительные настройки», в нижней части экрана, необходимо нажать «alt-текст», написать сам текст в поле и выбрать «Готово».
Видео
Максимальная длительность видео в Instagram от 3 до 60 секунд, поэтому стоит учитывать временные ограничения для записи материала. Более длинные видео рекомендуется публиковать в IGTV. Видео-контент — несомненный лидер в охвате контента в Инстаграм. Под видео отображаются и лайки, и просмотры — важный элемент в показателе заинтересованности аудитории в контенте.
Stories
Истории в Инстаграм — отдельный раздел, в котором публикуются 15-секундное видео или фото. Содержимое Stories обновляется каждые 24 часа. Для владельца аккаунта весь публикуемый в историях контент будет доступен в архивах. Stories можно сравнить с рассказом о собственной жизни, который не выглядят спамом в ленте, но сближают аккаунт с подписчиками.
Для бизнес-профиля стоит тщательно подойти к созданию историй. Это могут быть прямые эфиры, небольшие фото с текстом, короткие видео с геометкой и стикером, голосование, фото или видео в смешной или брендированной маске.
Существует несколько режимов Stories:
- Обычный режим — фото и видеоролик длиной в 15 сек.
- Boomerang — кроткая зацикленная анимация.
- Режим свободных рук — 15-секундное видео без удерживания руки на кнопке записи.
- Обратная запись — видео будет воспроизведено задом-наперед.
Актуальное в историях
Поскольку история в Инстаграм существует только 24 часа, есть возможность добавить опубликованный в Stories контент в Highlights. Там он будет существовать пока администратор аккаунта его не удалит. Актуальные истории публикуются перед основной лентой профиля.
В бизнес-аккаунтах рекомендуется добавлять сториз в «Актуальное», разделяя их на несколько тем. Например, «о нас», «наш магазин», «отзывы», «прайс», «доставка».
Hashtags
Хештеги всегда должены соответствовать теме поста. Не стоит ими злоупотреблять. Рекомендуемое количество хештегов на текст: от 5 и до 15 максимум. Большее количество будет похоже на спам и не сможет качественно охватить нужную аудиторию.
Для бизнес-профиля рекомендуется сделать индивидуальный хештег для разных постов. Так, подписчики смогут быстро найти ваши материалы по тематическим хештегам.
SMM специалисты AMDG
Digital-агентсво Artox Media Digital Group в Москве — команда, которая комплексно решает спектр следующих бизнес-задач:
- создание постоянной коммуникации с ЦА;
- охват и узнаваемость бренда;
- увеличение трафика на сайт;
- работа с лояльностью;
- стимулирование продаж;
- создание собственной сети адвокатов бренда.
Весь процесс команда AMDG будет на связи. SMM-специалисты подготовят:
- Бриф, самую важную часть создания качественной стратегии SMM продвижения.
- Проведут аналитику конкурентов, аудитории и бренд-платформ.
- Воплотят контент-стратегию в реальность и смогут естественно развить профиль, интересуя как новую, так и старую аудитории.
- Наполнят профиль уникальным контентом с единым брендированным стилем.
