или закажите обратный звонок
  1. Главная
  2. База знаний
  3. Почему важно оперативно обрабатывать мнения клиентов в интернете

Почему важно оперативно обрабатывать мнения клиентов в интернете

Пользовательские инсайты о скорости реагирования брендов в интернете, особенности работы по разным источникам упоминаний, рекомендации по реакции на обращения и многое другое.

14 Июня 2018 | 376 | 0

С каждым годом скорость нашей жизни набирает все большие обороты – люди не хотят ждать, они совершают покупки в любое время дня и ночи. Эта же привычка перешла и в сферу обслуживания, пользователи в интернете стремятся получить незамедлительный ответ на любой возникший вопрос, жалобу или просьбу.

Мы подготовили исследование, в котором вы сможете найти ответы на вопросы о том, как медленное реагирование может привести к репутационным рискам, как быстро нужно обрабатывать сообщения пользователей, почему в соц.сетях наименьшая доля негатива и в чем особенности круглосуточного мониторинга упоминаемости бренда.

Несколько слайдов из исследования:

Почему важно оперативно обрабатывать мнения клиентов в интернете - читайте в разделе Наши исследования на www.artox-media.ru - Изображение №1
Почему важно оперативно обрабатывать мнения клиентов в интернете - читайте в разделе Наши исследования на www.artox-media.ru - Изображение №2
Почему важно оперативно обрабатывать мнения клиентов в интернете - читайте в разделе Наши исследования на www.artox-media.ru - Изображение №3
Почему важно оперативно обрабатывать мнения клиентов в интернете - читайте в разделе Наши исследования на www.artox-media.ru - Изображение №4
Почему важно оперативно обрабатывать мнения клиентов в интернете - читайте в разделе Наши исследования на www.artox-media.ru - Изображение №5
Почему важно оперативно обрабатывать мнения клиентов в интернете - читайте в разделе Наши исследования на www.artox-media.ru - Изображение №6
Почему важно оперативно обрабатывать мнения клиентов в интернете - читайте в разделе Наши исследования на www.artox-media.ru - Изображение №7
Почему важно оперативно обрабатывать мнения клиентов в интернете - читайте в разделе Наши исследования на www.artox-media.ru - Изображение №8
Почему важно оперативно обрабатывать мнения клиентов в интернете - читайте в разделе Наши исследования на www.artox-media.ru - Изображение №9
Почему важно оперативно обрабатывать мнения клиентов в интернете - читайте в разделе Наши исследования на www.artox-media.ru - Изображение №10
Почему важно оперативно обрабатывать мнения клиентов в интернете - читайте в разделе Наши исследования на www.artox-media.ru - Изображение №11
Почему важно оперативно обрабатывать мнения клиентов в интернете - читайте в разделе Наши исследования на www.artox-media.ru - Изображение №12
Почему важно оперативно обрабатывать мнения клиентов в интернете - читайте в разделе Наши исследования на www.artox-media.ru - Изображение №13

Хотите узнать, как эффективно обрабатывать мнение клиентов в интернете и избежать репутационных рисков? Заполняйте форму заявки и получите полную версию исследования!

ПОЛУЧИТЬ ПРЕЗЕНТАЦИЮ
НА ПОЧТУ

(0)

Комментарии

Написать сообщение …Загрузить файлы?

Делимся десятилетним опытом продвижения и web-исследованиями по отраслям в рассылке

Всего 2 раза в месяц

Наш и клиентский опыт в digital за 10 лет по отраслям

Подробности в первом письме

Больше статей
Почему важно оперативно обрабатывать мнения клиентов в интернете - читайте в разделе Наши исследования на www.artox-media.ru- Изображение №14

15 Октября 2018

Продвижение новой камеры бренда FUJIFILM

Выполнение прогноза на 123%, конверсия из трафика в целевые действия более 20%.

Читать далее...
Почему важно оперативно обрабатывать мнения клиентов в интернете - читайте в разделе Наши исследования на www.artox-media.ru- Изображение №15

15 Октября 2018

Мониторинговое исследование упоминаемости брендов крупных ритейлеров в сети

Как «Пятерочка», «Дикси» и «Магнит» работают с потребительским мнением.

Читать далее...
Почему важно оперативно обрабатывать мнения клиентов в интернете - читайте в разделе Наши исследования на www.artox-media.ru- Изображение №16

17 Сентября 2018

Как правильно настроить процессы для поддержки репутации бренда 24/7

Почему важно оперативно реагировать на комментарии и запросы пользователей в сети, с какими проблемами можно столкнуться и как их избежать.

Читать далее...
Почему важно оперативно обрабатывать мнения клиентов в интернете - читайте в разделе Наши исследования на www.artox-media.ru- Изображение №17

12 Сентября 2018

Зачем анализировать информационное поле бренда

Возможности современных мониторинговых систем, сравнение Brand Analytics и Crimson Hexagon.

Читать далее...

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ