14 Июня 2018 | 616 | 0
С каждым годом скорость нашей жизни набирает все большие обороты – люди не хотят ждать, они совершают покупки в любое время дня и ночи. Эта же привычка перешла и в сферу обслуживания, пользователи в интернете стремятся получить незамедлительный ответ на любой возникший вопрос, жалобу или просьбу.
Мы подготовили исследование, в котором вы сможете найти ответы на вопросы о том, как медленное реагирование может привести к репутационным рискам, как быстро нужно обрабатывать сообщения пользователей, почему в соц.сетях наименьшая доля негатива и в чем особенности круглосуточного мониторинга упоминаемости бренда.
Несколько слайдов из исследования:
Хотите узнать, как эффективно обрабатывать мнение клиентов в интернете и избежать репутационных рисков? Заполняйте форму заявки и получите полную версию исследования!