Почему важно оперативно обрабатывать мнения клиентов в интернете

Пользовательские инсайты о скорости реагирования брендов в интернете, особенности работы по разным источникам упоминаний, рекомендации по реакции на обращения и многое другое.

14 Июня 2018 | 272 | 0

С каждым годом скорость нашей жизни набирает все большие обороты – люди не хотят ждать, они совершают покупки в любое время дня и ночи. Эта же привычка перешла и в сферу обслуживания, пользователи в интернете стремятся получить незамедлительный ответ на любой возникший вопрос, жалобу или просьбу.

Мы подготовили исследование, в котором вы сможете найти ответы на вопросы о том, как медленное реагирование может привести к репутационным рискам, как быстро нужно обрабатывать сообщения пользователей, почему в соц.сетях наименьшая доля негатива и в чем особенности круглосуточного мониторинга упоминаемости бренда.

Несколько слайдов из исследования:

Почему важно оперативно обрабатывать мнения клиентов в интернете - читайте в разделе Наши исследования на www.artox-media.ru - Изображение №1

Почему важно оперативно обрабатывать мнения клиентов в интернете - читайте в разделе Наши исследования на www.artox-media.ru - Изображение №2

Почему важно оперативно обрабатывать мнения клиентов в интернете - читайте в разделе Наши исследования на www.artox-media.ru - Изображение №3

Почему важно оперативно обрабатывать мнения клиентов в интернете - читайте в разделе Наши исследования на www.artox-media.ru - Изображение №4

Почему важно оперативно обрабатывать мнения клиентов в интернете - читайте в разделе Наши исследования на www.artox-media.ru - Изображение №5

Почему важно оперативно обрабатывать мнения клиентов в интернете - читайте в разделе Наши исследования на www.artox-media.ru - Изображение №6

Почему важно оперативно обрабатывать мнения клиентов в интернете - читайте в разделе Наши исследования на www.artox-media.ru - Изображение №7

Почему важно оперативно обрабатывать мнения клиентов в интернете - читайте в разделе Наши исследования на www.artox-media.ru - Изображение №8

Почему важно оперативно обрабатывать мнения клиентов в интернете - читайте в разделе Наши исследования на www.artox-media.ru - Изображение №9

Почему важно оперативно обрабатывать мнения клиентов в интернете - читайте в разделе Наши исследования на www.artox-media.ru - Изображение №10

Почему важно оперативно обрабатывать мнения клиентов в интернете - читайте в разделе Наши исследования на www.artox-media.ru - Изображение №11

Почему важно оперативно обрабатывать мнения клиентов в интернете - читайте в разделе Наши исследования на www.artox-media.ru - Изображение №12

Почему важно оперативно обрабатывать мнения клиентов в интернете - читайте в разделе Наши исследования на www.artox-media.ru - Изображение №13

Хотите узнать, как эффективно обрабатывать мнение клиентов в интернете и избежать репутационных рисков? Заполняйте форму заявки и получите полную версию исследования!