или закажите обратный звонок
  1. Главная
  2. База знаний
  3. Мониторинговое исследование упоминаемости брендов крупных ритейлеров в сети

Мониторинговое исследование упоминаемости брендов крупных ритейлеров в сети

Как «Пятерочка», «Дикси» и «Магнит» работают с потребительским мнением.

15 Октября 2018 | 392 | 0

Омниканальность глубоко проникла в современное общество, невелик процент тех потребителей и бизнесов, кто еще не успел ощутить на себе ее влияние. Мы уже даже успели привыкнуть к возможности совершать покупки и получать информацию через самые разные точки контакта с брендом. Молодые компании сразу строят свои бизнес так, чтобы общаться с потребителями всеми возможными способами. Тяжелей всего следовать за трендами крупным офлайн ритейлерам.

Мы провели исследование, с целью установить, насколько качественно и оперативно реагируют на отзывы и запросы своих потребителей бренды крупнейших продовольственных сетей по объему выручки - «Пятерочка», «Магнит» и «Дикси». В день каждая сеть в среднем получает от 350 до 550 упоминаний, позитивный характер носит всего 1%, на долю негатива приходится от 5% до 11%. Куда идут жаловаться потребители, и какая сеть лучше всего отрабатывает негативные комментарии?

Несколько слайдов из исследования:

Мониторинговое исследование упоминаемости брендов крупных ритейлеров в сети - читайте в разделе Наши исследования на www.artox-media.ru - Изображение №1
Мониторинговое исследование упоминаемости брендов крупных ритейлеров в сети - читайте в разделе Наши исследования на www.artox-media.ru - Изображение №2
Мониторинговое исследование упоминаемости брендов крупных ритейлеров в сети - читайте в разделе Наши исследования на www.artox-media.ru - Изображение №3
Мониторинговое исследование упоминаемости брендов крупных ритейлеров в сети - читайте в разделе Наши исследования на www.artox-media.ru - Изображение №4

Хотите узнать, как правильно работать с мнение клиентов в сфере ритейла? Заполните форму заявки и получите полную версию исследования!


ПОЛУЧИТЬ ПРЕЗЕНТАЦИЮ
НА ПОЧТУ

(0)

Комментарии

Написать сообщение …Загрузить файлы?

Делимся десятилетним опытом продвижения и web-исследованиями по отраслям в рассылке

Всего 2 раза в месяц

Наш и клиентский опыт в digital за 10 лет по отраслям

Подробности в первом письме

Больше статей
Мониторинговое исследование упоминаемости брендов крупных ритейлеров в сети - читайте в разделе Наши исследования на www.artox-media.ru- Изображение №1

12 Ноября 2018

Стратегия продвижения в Digital интернет-магазинов по продаже пластиковых окон

Что влияет на продажи пластиковых окон? Анализ рынка и ЦА внесут ясность.

Читать далее...
Мониторинговое исследование упоминаемости брендов крупных ритейлеров в сети - читайте в разделе Наши исследования на www.artox-media.ru- Изображение №2

8 Ноября 2018

Почему нельзя пропустить секцию «Marketing Technology: Machine VS Human» на НРФ18

13 ноября в рамках НРФ18 команда ARTOX media проведет секцию «Marketing Technology: Machine VS Human».

Читать далее...
Мониторинговое исследование упоминаемости брендов крупных ритейлеров в сети - читайте в разделе Наши исследования на www.artox-media.ru- Изображение №3

8 Ноября 2018

Мы переехали в новый офис!

Наше агентство продолжает активно развиваться, а вместе с тем растут и наши потребности.

Читать далее...
Мониторинговое исследование упоминаемости брендов крупных ритейлеров в сети - читайте в разделе Наши исследования на www.artox-media.ru- Изображение №4

1 Ноября 2018

Статья "Репутация бренда в интернете – зачем и с чего начать" на VC.RU

Почему важно оперативно реагировать на комментарии пользователей в сети.

Читать далее...

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ